Pravidlá poskytovania refundácií

Vrácení do 14 dnů

Do 14 dnů od převzetí zásilky můžeš od nákupu odstoupit bez udání důvodu.

Napiš nám na info@drobee.cz a pošleme ti vratkový kód Zásilkovny. S ním zajdeš na kterékoli podací místo Zásilkovny nebo k Z-BOXu — kód jen nadiktuješ obsluze nebo naťukáš na displeji. Žádný formulář ani adresu vyplňovat nemusíš. Zboží odešli nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy jsi nám odstoupení oznámila.

Zpáteční poštovné hradíme my.

Peníze vracíme do 14 dnů od doručení zásilky zpět, a to včetně poštovného zaplaceného při objednávce, ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.

V jakém stavu zboží vrátit

Zboží nám pošli kompletní a v původním stavu. Vyzkoušet si ho samozřejmě můžeš — potřebuješ přece vědět, jestli ti sedí. Pokud ale dorazí miska prokazatelně používaná nebo znečištěná, vracíme částku poníženou o snížení hodnoty zboží.

Výměna

Výměny neděláme. Pokud chceš jinou barvu, je nejrychlejší vrátit původní kus podle postupu výše a objednat znovu.

Poškozené nebo vadné zboží

Pokud ti Drobee dorazí prasklý nebo jakkoli poškozený, pošli nám do 14 dnů od doručení fotku na info@drobee.cz. Pošleme ti náhradní kus nebo vrátíme peníze — dopravu v takovém případě hradíme my. I tady ti pošleme vratkový kód, takže odeslání zpět tě nic nestojí.

Na vady, které se projeví později, máš ze zákona 24 měsíců. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

Doručovací adresa

Zkontroluj si prosím před odesláním objednávky, že je doručovací adresa úplná a správná. Vrátí-li se zásilka jako nedoručitelná kvůli chybně zadané adrese, účtujeme za opětovné odeslání cenu dopravy 72 Kč, splatnou před novým odesláním.

Kontakt

Cokoli kolem vrácení a reklamací řešíme na info@drobee.cz. Odpovídáme rychle.