Podmínky služby

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě na adrese www.drobee.cz.

1. Základní ustanovení

Prodávající: Drobee
E-mail: info@drobee.cz
Web: www.drobee.cz

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Je-li kupujícím spotřebitel, tedy člověk jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě; taková ujednání mají před obchodními podmínkami přednost.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v e-shopu je informativní a nejedná se o nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Objednávku kupující vytvoří vložením zboží do košíku a vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním má možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku neakceptovat, zejména není-li zboží skladem, je-li cena zjevně chybně uvedena nebo vzniknou-li pochybnosti o pravdivosti údajů kupujícího. V takovém případě kupujícího neprodleně kontaktuje a případně uhrazenou částku vrátí v plné výši.

3. Cena zboží a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých, na slovenském trhu v eurech, a jsou konečné včetně všech daní. K ceně zboží se připočítává cena dopravy podle článku 4.

Zaplatit lze platební kartou (Visa, Mastercard), přes Apple Pay nebo přes Google Pay. Platby zpracovává poskytovatel Shopify Payments; platební údaje kupujícího se k prodávajícímu nedostanou.

Daňový doklad vystaví prodávající po uhrazení kupní ceny a zašle jej elektronicky na e-mail kupujícího.

4. Dodací podmínky

Zboží zasíláme do České republiky a na Slovensko.

• Cena dopravy: 72 Kč
• Při objednávce nad 749 Kč je doprava zdarma
• Zboží odesíláme do 24 hodin v pracovní dny od přijetí platby
• Obvyklá doba doručení: 3–5 pracovních dnů (ČR i SK)

Uvedené lhůty jsou orientační a odvíjejí se od dopravce. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat; zjevné poškození obalu je vhodné oznámit dopravci i prodávajícímu.

Kupující je povinen uvést úplnou a správnou doručovací adresu. Vrátí-li se zásilka jako nedoručitelná z důvodu na straně kupujícího, bude opětovné odeslání zpoplatněno cenou dopravy dle ceníku (72 Kč), splatnou před opětovným odesláním.

5. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak postupovat:

1. V uvedené lhůtě oznam odstoupení e-mailem na info@drobee.cz. Postačí i vyplněný vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek.
2. V odpovědi ti zašleme vratkový kód Zásilkovny. Zboží s ním odešli nejpozději do 14 dnů od odstoupení z kteréhokoli podacího místa Zásilkovny nebo Z-BOXu; kód stačí nadiktovat obsluze nebo zadat na displeji.
3. Přímé náklady na vrácení zboží, tedy zpáteční poštovné, nese prodávající. Využije-li kupující jiný způsob odeslání než zaslaný vratkový kód, nese náklady na vrácení sám.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to do 14 dnů ode dne, kdy mu bude vrácené zboží doručeno, případně kdy kupující prokáže, že zboží odeslal. Náklady na dodání se vracejí ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Peníze se vracejí stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.

Snížení hodnoty zboží. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Zboží si tedy lze vyzkoušet, ale je-li vrácené zboží prokazatelně používané nebo znečištěné, je prodávající oprávněn vrátit částku poníženou o odpovídající snížení hodnoty.

Prodávající nenabízí výměnu zboží. Přeje-li si kupující jinou variantu, odstoupí od smlouvy dle tohoto článku a vytvoří novou objednávku.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Vyskytne-li se vada v průběhu 24 měsíců od převzetí, může kupující uplatnit právo z vadného plnění. Nejde o záruku za jakost — prodávající odpovídá za vady, které zboží mělo již při převzetí, byť se projevily později.

Projeví-li se vada v průběhu prvních 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Po uplynutí této doby prokazuje kupující, že vada existovala již při převzetí.

Reklamaci uplatní kupující e-mailem na info@drobee.cz; k oznámení je vhodné přiložit fotografie a číslo objednávky. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění a v této lhůtě kupujícího informuje o výsledku.

Je-li vada odstranitelná, má kupující právo na dodání nového zboží nebo na opravu. Není-li to možné nebo přiměřené, má právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.

Dorazí-li zboží prasklé či jinak poškozené, řeší prodávající situaci zasláním náhradního kusu nebo vrácením peněz; náklady na dopravu v takovém případě hradí prodávající.

Právo z vadného plnění se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani na poškození způsobené nesprávným užíváním, například vystavením silikonového víčka přímému plameni nebo mikrovlnnému ohřevu.

7. Doporučené zacházení se zbožím

Misku i víčko doporučujeme mýt ručně vlažnou vodou; mytí v myčce může průhledný plast časem zmatnit a poškrábat. Miska i víčko jsou vhodné do mrazničky. Misku lze používat v mikrovlnné troubě bez víčka; silikonové víčko do mikrovlnné trouby nevkládej. Výrobek není určen k ohřevu na přímém zdroji tepla.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je popsáno v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz. Kupující se může obrátit rovněž na platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce.

10. Závěrečná ustanovení

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Pro konkrétní objednávku je vždy rozhodné znění platné a účinné v okamžiku jejího odeslání.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce a je prodávajícím archivována v elektronické podobě.

Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplň tento formulář a odešli jej pouze v případě, že chceš odstoupit od smlouvy.

Adresát: Drobee, info@drobee.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Zboží:
• Číslo objednávky:
• Datum objednání / datum obdržení:
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• Číslo účtu pro vrácení peněz:
• Datum: